¿Se pueden promover las compras con estímulos sensoriales?
¿Qué se sabe acerca de las compras con estímulos sensoriales? ¿De qué manera influyen estos estímulos en nuestro comportamiento? Cuando hablamos de consumo, lo cierto es que debemos considerar que la experiencia es un elemento clave en la decisión de compra de los consumidores. Durante los últimos años, y debido a la sobresaturación notable que existe en el mercado, se han realizado estudios y desarrollado técnicas de venta mediante estímulos sensoriales para poder influir en la percepción y decisión de compra de los consumidores.
La música en nuestro sistema sanitario
Las investigaciones han demostrado que los estímulos sensoriales pueden afectar a la experiencia del consumidor en un entorno de compra. Por poner algún ejemplo, la música de fondo puede afectar al ritmo de la compra, el aroma a pan recién horneado puede aumentar el apetito y el tacto de la tela puede afectar la percepción de la calidad de la prenda. Además, los consumidores están más dispuestos a gastar dinero cuando se sienten atraídos por un entorno de compra atractivo y acogedor. Entonces, ¿de qué manera ser conscientes de estas acciones que nos influencian a consumir?
En este artículo exploraremos cómo los estímulos sensoriales, sobre todo los auditivos, pueden ser utilizados para mejorar la experiencia de compra.
¿Cómo se promueven las compras con estímulos sensoriales?
Lo primero que debemos considerar, cuando hablamos de consumo, es que en las preferencias de compra influyen más de un factor, de entre los que destacan la parte afectiva y emocional, además de la parte racional. Así pues, de entre esos estímulos a los que hacemos referencia destacan comúnmente los visuales, auditivos, táctiles, olfativos y gustativos. Veamos cómo se promueven las compras y cómo cada uno de ellos puede afectar la experiencia de consumo:
Estímulos visuales
Los estímulos visuales pueden ser muy efectivos para atraer al consumidor y guiar su atención hacia productos específicos. En cuanto a la promoción de las compras con estímulos sensoriales, en el caso de la visualidad, por ejemplo, influye la elección de los colores y diseños. Así pues, los colores brillantes y los diseños llamativos pueden destacar los productos en las estanterías (o armonizarlos) y llamar la atención de los consumidores. Además, la iluminación adecuada también puede influir ya que puede mejorar el ambiente y motivar a que los clientes accedan a la tienda.
Estímulos táctiles
Los estímulos táctiles pueden influir en la percepción de calidad de los productos. Por ejemplo, los clientes pueden estar más dispuestos a gastar dinero en una prenda de ropa si sienten que la tela es suave, se adapta al tacto y es de alta calidad. Además, los estímulos táctiles también pueden ayudar a los clientes a sentirse más conectados con los productos, aumentando así su interés y deseo de compra.
"La música puede afectar a la actividad cerebral y, por lo tanto, influir en el comportamiento"
Estímulos olfativos
Dicen que el olfato es uno de los estímulos sensoriales de compra más primitivos y, por ende, más influyentes. Lo cierto es que los aromas pueden influir en la percepción de los consumidores sobre la tienda y los productos, y un ejemplo real podemos buscarlo en el modelo de negocio de los hoteles Swisshôtel, que trabajaron en la creación de un aroma propio que fuera muy identificable con Suiza. Para conseguirlo contrataron a una experta en el campo, Sissel Tolaas, y crearon un aroma basado en el olor a madera, montaña y… dinero.
Estímulos gustativos
Los estímulos gustativos también pueden ser efectivos para atraer a los clientes y mejorar su experiencia de compra. Por ejemplo, los clientes pueden estar más dispuestos a probar nuevos productos si se les ofrece una degustación gratuita. Además, los minoristas pueden ofrecer bebidas o alimentos gratuitos para hacer que los clientes se sientan más cómodos y pasen más tiempo en la tienda.
¿Por que compras con estímulos sensoriales? El poder de la música en la decisión de compra
Según se habla en el neuromarketing, podemos discernir que la música lenta y suave influye en que los clientes pasen más tiempo en la tienda y gasten más dinero, mientras que la música rápida y enérgica puede aumentar el ritmo de la compra y la cantidad de productos comprados.
La neurociencia ha demostrado que la música puede afectar a la actividad cerebral y, por lo tanto, influir en el comportamiento y la percepción de los consumidores. Por ejemplo, la música lenta y suave puede reducir la actividad cerebral en las áreas asociadas con el estrés y la ansiedad, lo que puede hacer que los clientes se sientan más relajados y cómodos en la tienda. Por otro lado, la música rápida y enérgica puede aumentar la actividad cerebral en las áreas asociadas con la excitación y la atención, lo que puede hacer que los clientes estén más alerta y atentos a los productos y promociones.
